为大力落实创建老年友善型医院，进一步践行优质服务承诺，推动院内精细化管理建设，创新方便群众的就医措施，传递正能量，近日，以医院后勤人员和门诊导医为主要成员的“优质服务”志愿者队伍活跃于院内各个角落，为有需要的患者实时提供帮助，成为了我院一道靓丽的“红色风景线”！

▲“优质服务”志愿者队伍

      随着我院“优质服务年”活动与精细化管理工作的双线并行推进，由院服务部组织牵头组建的“优质服务”志愿者队伍正式来到患者身边。每日在门诊部、药房、放射科等处，都能看到志愿者们为患者热情服务的身影。

      他们有的为患者介绍就诊卡的使用，减少排队时间；有的为患者导诊指路，避免来回奔波；有的提供导诊陪检服务，耐心解答患者疑问……“优质服务”志愿者们的身影在医院里穿梭，他们的出现也得到了患者的大力认可。

▲服务部为“优质服务”志愿者队伍做工作流程培训

▲志愿者为患者提供引导服务

      本次组建“优质服务”志愿者队伍，不仅进一步优化了我院门诊服务流程，提升了患者就医的良好体验。同时，由职工们组成的志愿者队伍，在患者和医院之间架起了一座理解和沟通的桥梁，“有事请找我”是印在红色马甲上的口号，也是温州老年病医院每日践行的“优质服务箴言”！